[브릭투웍스] 서비스 기획 및 운영 (신입/경력)
“기술, 그 이상의 가치를 함께 만듭니다.”
브릭투웍스는 기술을 필요로 하는 곳에서 기술로 세상을 변화시키는 일을 하고 있습니다.
후원자의 신뢰를 의미하는 도너스(Donus;
Donors + Trust)는 브릭투웍스가 세상에 내놓은 첫 번째 제품입니다. 비즈니스와 고객 데이터를 신속하고 안전하게 연결하는 고객 데이터
플랫폼(CDP; Customer Data Platform)으로 모금기술이라는 카테고리를 정의하고 비영리 생태계를 혁신해나가고 있습니다.
SaaS 출시 5년째를 맞은 도너스는 연간 2,000억 원이 넘는 기부금과
130만 명 이상의 후원자를 관리하는 서비스로 성장했습니다.
기술로
세상을 변화시킬 수 있다는 믿음을 가지고, 큰 비즈니스를 넘어 큰 가치를 함께 만들어 갈 동료를 기다립니다.
* 브릭투웍스는 크레비스(Crevisse)의 기술/제품사업본부입니다. 크레비스는 국내에서 가장 역사가 깊은 임팩트
벤처 그룹으로 지난 20년 동안 “시장이 실패한 영역에서 사업을 통해 사회에 기여하는 일”에 도전해왔습니다.
* 도너스 제품 소개: https://www.donus.org
* 브릭투웍스 팀 소개: https://careers.brictoworks.com
* 크레비스 회사 소개: https://www.crevisse.com
무슨 일을 하게 되나요?
비즈니스 역량과 컴퓨터 공학 지식을 결합하여 제품 아이디어 발굴, 정책과 기능 설계, 운영과 활성화까지 폭넓은 업무를
담당합니다. 사전지식이 적더라도 논리적인 역량을 바탕으로 단계적으로 학습하고 성장할 수 있으며, Product Manager 또는
Product Architect로서 커리어를 구체화해나갈 수 있습니다. 또한, 고객의 목소리를 직접 듣고 실질적인 변화를 확인하며, 급격하게 성장하고
있는 B2B 산업과 제품을 경험할 수 있는 흔치 않은 기회가 될 것입니다.
[담당 제품]
도너스는 더 많은 후원자와 비영리조직을 연결할 수 있는 디지털 모금 기술을 제공합니다. 잠재후원자를 발굴하고, 고객(후원자)으로
전환하고, 피드백을 제공하는 고객 여정(Customer Journey)에 필요한 모든 제품으로 구성되어 있습니다. 쉽고 편리한 온라인 후원 경험을
제공하는 후원페이지와 크라우드펀딩 모금함, 후원금 청구성공률을 극대화하는 지능형 결제, 개인화된 커뮤니케이션을 가능하게 해주는 마케팅 자동화 등의
다양한 제품을 탐색하고 개인의 역량이나 관심사를 고려하여 담당 제품을 결정합니다.
[담당 업무]
1) Discovery (20%): 고객의 니즈를 발견하고, 제품 개발에 필요한 아이디어를 도출합니다.
2) Development (30%): 백로그를 정의하고 설계/테스트를 담당하며, 개발팀과 함께 제품을 개선합니다.
3) Operations (30%): 내외부 제품 가이드를 제작하고, 고객의 문의를 직접 접수받아 해결합니다.
4) Success (20%): 고객의 제품 활용을 촉진하고 Key Customer의 만족도를 관리합니다.
[입사 후 프로세스]
1) 1개월: 제품과 업무를 이해하는 기간
- 제품을 직접 사용해보고,
Business, Tech, UX 측면을 이해할 수 있는 자료를 학습합니다.
- 고객 인터뷰 또는 VoC 분석을 통해 고객 업무와 니즈에 대하여 파악합니다.
2) 3개월: 제품 사이클에 참여하는 기간
- 제품 온보딩에 참여하여 고객이 도너스를 사용하기까지의
여정을 경험합니다.
- 프로젝트에 참여하여 제품을 테스트하고, 고객
및 내부용 매뉴얼을 제작합니다.
3) 6개월: 담당 분야를 구체화하고 관리방법을 배우는 기간
- 고객의 문의를 직접 접수하고 해결하며, 개선과제를
도출합니다.
- 백로그를 구체화하여 설계하고, 프로젝트를
관리하는 방식을 습득합니다.
4) 12개월 이후: 제품을 리드하며 전문성을 심화시키는 기간
- 제품 전략 수립에 참여하고, 담당 제품의
기획 및 운영을 리드합니다.
어떤 역량이 필요한가요?
- 높은 기준을 가지고 문제를 논리적으로 구조화하여
해결할 수 있는 사람
-고객과
제품 관점에서 최선이 무엇인지를 고민하며 작은 디테일도 끝까지 놓치지 않는 사람
- 새로운 분야도 빠르게 학습하고 성장할 수
있는 사람
- 다양한 기회와 리스크에 주도적으로 대응하는
사람
- 내외부의 의견을 열린 마음으로 듣고 이해하기
쉽게 커뮤니케이션 할 수 있는 사람
* 비즈니스와 IT에 대한 이해, 웹/앱 서비스
또는 엔터프라이즈 시스템 관련 경험이 있다면 더 좋습니다.
지원하고 싶어요!
[근무조건]
- 근무형태: 신입 / 경력 (1~3년)
- 근무시간: 재량근무제 (코어타임 11시~17시)
* 입사 후 3개월의 수습기간이 있습니다.
[지원기간]
- 지원서류 접수기간:2022.05.04(수)~2022.05.15(일)
* 서류접수 마감 후 1주일 내외로 이메일로 결과를 안내해 드립니다.
[지원방법]
다음 서류를 자유양식으로 작성하여 입사지원 시스템을 통해 제출해 주세요.
- 지원하기: https://bit.ly/3OOOZ2h
- 이력서 (필수)
- 에세이 (필수)
> 문항1. 브릭투웍스에 관심을 갖게 된
이유는 무엇입니까?
> 문항2. 지원하는 업무에 있어 자신의
강점과 해당 강점을 발휘했던 경험을 알려주세요.
[채용절차]
1) 서류 전형: 보내주신 이력서, 에세이를 검토합니다.
2) 면접 전형: 2~3회의 면접을 진행합니다.
> 직무역량 인터뷰 (1회)
> Fit Interview (1~2회)
[근무환경]
- 수평적이고 합리적인 커뮤니케이션을 지향합니다.
- 출근시간을 선택할 수 있는 유연근무제도를 운영하고 있습니다.
- 업무 관련 교육, 세미나 참가, 도서 구매 등 성장할 수 있는 기회를 지속적으로 제공합니다.
- 사업부 및 개인성과에 따른 성과급을 지급합니다.
- 업무에 필요한 장비를 적극 지원합니다. 전 좌석에 와이드 모니터, 모션 데스크가 설치되어 있습니다.
[문의처]
- 담당자: 이재은 팀장 (070-4858-6960 / jaeeun.lee@crevisse.com)