Account
Manager 채용공고
브릭투웍스는 어떤 곳인가요?
[브릭투웍스 이야기]
“기술, 그 이상의 가치를 함께 만듭니다.”
브릭투웍스(Brictoworks)는 크레비스의 기술제품사업본부입니다. 기술을
필요로 하는 곳에서 기술로 세상을 변화시키는 일을 하고 있습니다. 비즈니스와 고객의 데이터를 신속하고
안전하게 연결하는 고객 데이터 플랫폼(CDP; Customer Data Platform)을 개발하여
사회적으로 의미 있는 비즈니스의 성장에 기여하고자 합니다.
후원자의
신뢰를 의미하는 도너스(Donus; Donors + Trust)는 브릭투웍스가 세상에 내놓은 첫 번째
제품입니다. 더 많은 후원자와 비영리조직을 연결한다는 미션을 갖고 모금 시장을 혁신하고 있습니다. SaaS 출시 5년째를 맞은 도너스는 연간 2,000억 원이 넘는 기부금과 130만 명 이상의 후원자를 관리하는
서비스로 성장했습니다.
기술로
세상을 변화시킬 수 있다는 믿음을 갖고, 큰 비즈니스를 넘어 큰 가치를 함께 만들어갈 동료를 기다립니다.
* 브릭투웍스 소개: https://careers.brictoworks.com
* 도너스 소개: https://www.donus.org
[크레비스 이야기]
“Awaken
Your Potential to Impact the World. 세상을
향한 아름다운 혁신을 함께 만듭니다.”
크레비스(Crevisse)는 국내에서 가장 역사가 깊은 임팩트 벤처 그룹입니다. 18년
동안 "시장이 실패한 영역에서 사업을 통해 사회에 기여하는 일"에 도전해 왔습니다. 우리의 도전에 동참하는 용기 있는 후배들을
지지하고, 공동창업자로 육성하며, 임팩트 펀드 운영을 통해
임팩트 생태계를 확장하는 데 기여하고 있습니다.
-
Companies: 5개 사내 벤처가 독립 경영을 영위하며, 서로 협력하여 시너지를 창출합니다.
-
Affiliates: 4개 관계 사업의 창업 주주이자
사내 이사로서 참여하고 기여하고 있습니다.
-
Investments: 20개 이상의 투자 사업에 주주이자
이사로서 참여하고 기여하고 있습니다.
* 크레비스 소개: https://www.crevisse.com
더 자세히 알고 싶어요!
회사와
제품에 대해 더 많은 정보가 필요하시다면 아래 링크를 참고해 주세요😀
- 도너스의기술과가치, 브릭투웍스 블로그
- 빅데이터활용해잠재후원자발굴… 모금도이젠기술력이다,더나은미래
- 내기부금이잘쓰이고있을까? 걱정마세요, '도너스'가알려드려요, 조선일보
- 세상을향한아름다운혁신을함께만듭니다, 라이프인
- 압도적으로강해야진짜임팩트비즈니스, 중앙일보
- 세상을향한아름다운혁신을꿈꾸다, 소셜벤처허브
무슨 일을 하게 되나요?
Account Manager는 고객의 든든한 조력자이자 해결사입니다. 제품 도입과
사용 중에 발생하는 크고 작은 문제에 대한 효과적인 솔루션을 제공하며, 고객과 장기적이고 긴밀한 관계를
구축하는 역할을 담당합니다🙆
- Inbound
Sales (10%): 서비스 도입을 검토하는 잠재 고객을 신규 고객으로 전환합니다.
- Onboarding
(25%): 신규 고객의 초기 설정과
데이터 이관을 지원하고, Aha! Moment를 찾아냅니다.
- Retention (35%):
담당 고객의 서비스 이용률을
관리하고, 제품 사용법과 새롭게 출시된 기능을 안내합니다.
- Success (20%):
담당 고객의 비즈니스 성과를
관리하고, 문제해결 과정과 의사결정을 지원합니다.
- Discovery (10%):
고객의 니즈를 파악하고
제품 개발에 필요한 아이디어를 도출합니다.
어떤 기회가 있나요?
[CDP 전문가]
오늘날 성장하는 기업들은 고객을 넘어 직원, 주주, 정부, 언론, 지역사회
등 이해관계자(Stakeholders)와의 관계를 폭넓게 조율하고 관리합니다. 특히, 도너스의 주요 고객인 비영리조직은 태생적으로 다양한 유형의
이해관계자들을 조율하며 성장해 나가야 합니다. 브릭투웍스는 이해관계자의 데이터를 포괄적으로 관리하는
CDP 기술을 제공합니다. Account Manager는
CDP 기술과 이해관계자의 데이터를 활용하는 전문가가 되어 도너스의 고객들이 후원금이라는 재무적인 성과를
달성할 수 있도록 지원합니다.
[B2B SaaS 산업]
시장조사 전문 업체 시너지 리서치 그룹에 따르면 글로벌 B2B
SaaS 시장의 최근 10년간 연평균 성장률은 39%를
기록했고, 시장 규모는 2020년 기준 1,000억 달러(약 119조
원)를 넘어선 것으로 추산하고 있습니다. 구독 방식으로 서비스를
제공하는 B2B SaaS의 특성상 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 관리하는 Account Manager는 B2B SaaS 산업에서 가장 중요한
직무 중 하나입니다. 브릭투웍스와 함께 한다면 성장하는 B2B
SaaS의 Account Manager로서 풍부한 경험을 쌓고 전문적인 커리어를 만들어
나갈 수 있습니다.
인재상이 어떻게 되나요?
특별한 경험이나 사전 지식보다는 논리적인 문제해결 역량과 Fit을
중심으로 선발합니다. 무엇보다 B2B SaaS 회사 또는 Account Manager 직무를 좋아하고 잘 이해하는 분을 찾습니다😉
[기본요건]
- 사람을 돕고 성장시키는 것에서 즐거움을 느끼는 분
- 신뢰감을 주는 소통 능력과 명료한 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 분
- 주도적으로 학습하고 실행하여 풀리지 않았던 문제를 해결한 경험이 있는 분
- 브릭투웍스가 추구하는 사회적 가치에 공감하는 분
[우대요건]
- Salesforce,
Zendesk, Intercom 등의 CRM, CDP SaaS를 다룬 경험이 있는 분
- B2B
SaaS 회사의 Account Manager 또는 세일즈 업무
경험이 있는 분
입사 후 프로세스가 궁금해요!
새로운 환경에 적응하기 위해서는 충분한 시간과 지원이 필요합니다.
브릭투웍스에는 B2B SaaS 회사의 Account
Manager로 성장하기 위해 필요한 경험과 기회가 마련되어 있습니다🚀
[1개월: 팀, 제품, 업무를 이해하는 기간]
- 미팅에 참여하면서 팀의 지향점과 동료들을 파악합니다.
- 실습 과제를 수행하면서 제품의 기초를 파악합니다.
- 업무 문서를 정리하면서 기존 업무 프로세스를 숙지합니다.
[3개월: 다양한 유형의 고객을만나는기간]
- 잠재 고객의 인바운드 세일즈를 진행하면서 고객들이 어떤 기대감을 갖고 있는지 파악합니다.
- 신규 고객의 온보딩을 진행하면서 제품을 처음 접하는 단계의 고객들이 겪는 불편함을 파악합니다.
- 기존 고객의 제품 사용 현황을 살피고 질문에 답변하면서 고객의 페인 포인트와 니즈를 파악합니다.
[6개월: 고객을 관리하는 방법론을 배우는
기간]
- Aha! Moment를 찾는 방법을 학습하고
온보딩 문서를 작성합니다.
- 제품 가이드를 이용해 고객들에게 제품의 가치를 전달하는 방법을 익힙니다.
- 고객 사례집을 이용해 사용자 커뮤니티를 확장하고 Fan을
모으는 방법을 익힙니다.
- 사용자 인터뷰를 통해 제품 개선
의견을 도출하는 방법을 익힙니다.
[12개월: 새로운 전략을 수립하고 추진하는 기간]
- 고객에 대한 지식과 습득한 방법론을 종합하여 팀의 연간 전략을 수립하는데 참여합니다.
- 새로운 고객 확보/유지/증액 전략을 바탕으로 계획을 수립하고 적극적으로 실행합니다.
근무 환경은 어떤가요?
브릭투웍스는
업무에 몰입할 수 있는 환경을 제공하고, 몰입을 방해하는 요소를 최소화한다는 철학을 바탕으로 몰입 중심의
근무 환경을 만들어 가고 있습니다💫
- [장비] 업무에 필요한 장비를 적극적으로 지원합니다. 전 좌석에 와이드 모니터, 모션 데스크가 설치되어 있습니다.
- [학습] 업무 관련 교육 및 강의, 세미나 및 컨퍼런스 참가, 도서 구매 관련 비용을 폭넓게 지원합니다.
- [시간] 출근시간을 선택할 수 있는 유연근무제도를 운영하고
있습니다. 주 2회 재택근무 병행이 가능합니다.
- [장소] 서울숲 앞에 위치한 200평 규모의 독립 공간을 이용합니다. 개인 책상과 라운지를 자유롭게
사용할 수 있습니다.
-
[간식] 에스프레소,
드립 커피, 다양한 종류의 스낵이 무제한으로 제공됩니다.
-
[기회] 6개월 단위로 평가를 진행하며 3개월 단위로 승진을 시행합니다.
-
[보상] 연 단위로 사업부 및 개인 성과에 따른 성과급을
지급합니다.
지금 지원하세요!
[채용대상]
- 직무: Account Manager
- 경력: 0~3년
[지원기간]
- 지원서류 접수기간: 2022년 2월 19일까지
* 서류접수 마감 후 1주일 이내에 이메일로 결과를 안내해
드립니다.
[지원서류]
다음
서류를 자유양식으로 작성하여 입사지원 시스템을 통해 제출해 주세요.
- 이력서 (필수)
- 에세이 (필수)
> 문항1. 향후 5년
동안의 Career Path는 무엇이며 브릭투웍스와 함께 성장하고 싶은 이유는 무엇인가요?
> 문항2. 지원하는 업무에 있어 자신이 갖고 있는 강점과
해당 강점을 발휘했던 경험을 알려주세요.
* 입사지원 시스템: https://bit.ly/3IZbXQt
[채용절차]
1)
서류 전형: 보내주신 이력서, 에세이를 검토합니다.
2)
면접 전형: 2~3회의 면접을 진행합니다.
> 직무역량
인터뷰 (1회)
> Fit 인터뷰 (1~2회)
[문의처]
- 담당자: 박찬진 팀장
- 전화번호: 02-2041-5101
- 이메일: chanjin.park@crevisse.com
- 주소: 서울시 성동구 왕십리로 88 노벨빌딩 4층