Skip Menu

*공고: https://zeissgroup.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/Seoul/MED-Service-CIC-Admin_JR_1045721

[채용조건]

l  Division: MED (의료기기사업부)

l  Job Title: Customer Interaction Associate

l  Contract: Fixed Term (계약직/1년)

l  Location: Seoul (서울 송파구 문정동)

[직무 개요]

고객의 장비 서비스 요청 건에 따라 필드 서비스 엔지니어와 협업하여 고객 요청에 대응합니다 (인바운드/아웃바운드 콜 대응). 서비스 오더를 SAP CRM 시스템에 등록하고 서비스 레포트를 발행하는 등의 업무를 수행합니다.

[주요 업무]

• 고객 문의 및 서비스 요청의 접수·기록·기본 안내등의 고객 응대
• 서비스 이력, I-Bases 및 서비스 진행 현황의 모니터링과 관련 정보 관리 및 보고
• 내부 시스템을 통한 고객 및 서비스 데이터 관리 및 보고
• 서비스 일정 운영 지원 및 관련 문서 관리 및 보고
• 정기적 서비스 현황 보고서 작성
• 서비스 운영 전반에 대한 내부 협업 및 지원 업무

[자격 요건]

• 명확하고 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• MS Office 활용에 무리가 없는 분
• 고객 대응 또는 운영·관리 관련 업무 경험을 보유하신 분
• 기본적인 비즈니스 영어 소통이 가능한 분
• 성실하고 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 분
• 조직 내 협업을 중요하게 생각하며 안정적으로 근무가 가능한 분

*공고: https://zeissgroup.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/Seoul/XMLNAME--MED-REF-Field-Service-Engineer_JR_1044533

[채용조건]

• Division: MED (의료기기사업부)
• Job title: REF Field Service Engineer
• Contract: Fixed Term (계약직/1년)
• Location: 부산

[직무개요]

안과 굴절 수술(스마일라식)에 사용되는 femtosecond 레이저(Visumax 500/800) 및 excimer 레이저(Mel 90) 장비의 설치 및 유지보수를 담당합니다.

[주요 업무]

• 고객 현장 및 기술 서비스 룸에서 ZEISS 장비의 설치, 예방 유지보수(PM), 서비스, 애플리케이션 지원 등에 대한 OJT(현장 교육) 실행
• 캘리브레이션(보정) 데이터 및 차량 재고(Truck stock)를 관리
• 서비스 매뉴얼 및 본사(HQ)의 표준운영절차(SOP)를 따른 서비스를 제공하고, 서비스 레포트 작성
• 기술 검사 기준을 충족할 수 있도록 시스템 및 장비를 점검
• 회사 매뉴얼 및 절차에 따른 장비의 검사 및 유지보수 수행
• 검사(inspection) 문서 관리 및 리뷰
• 프로젝트 팀에 결과 보고 및 피드백 제공
• 발생한 문제 및 서비스 관련 사안 리포팅

[자격 요건]

• (졸업예정자 포함) 학사 학위 이상 또는 그에 상응하는 자격증 및 경력 소지자
• 우대 전공: 전자, 의공학, 전자공학 등 공학 계열 전공
• 우대 사항: 신입 또는 의료 기기 분야 필드 서비스 엔지니어 경력 3년 미만
• 영어 인터뷰 및 장비교육을 위한 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력
• 프로페셔널한 자세로 고객 응대를 통해 회사의 성공에 기여할 수 있는 분