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어떤 포지션인가요?
Customer Guider (토스플레이스 채팅상담)
합류하면 함께할 업무예요
토스플레이스 단말기를 사용하는 가맹점주, 대리점의 채팅 문의건(채널톡&카카오톡으로 유입)을 응대해요.
고객의 문의 유형별 대응 방안을 미리 준비해 빠르고 정확하게 해결해요.
이런 분과 함께하고 싶어요
고객의 니즈를 정확하게 파악하여 정돈된 문장으로 답변할 수 있는 분이 필요해요.
오프라인 결제 시장에 대한 이해도가 있으면 더욱 좋아요.
하루 평균 100건 내외의 채팅을 효율적으로 처리할 수 있는 분이 필요해요.
우선순위를 빠르게 판단하고, 긴급한 문의를 우선 처리할 수 있는 분이 필요해요.
채팅 상담 시 필요한 사항을 적극적으로 요청하실 수 있다면 더욱 좋아요.
어려운 문의를 관련 부서 및 담당자와 협업하여 해결하는 능력이 있는 분이면 더욱 좋아요.
